XLMusic

"Après avoir cherché en vain une housse pour mon clavier, je me résous à pousser les portes de XL music dans l'espoir d'en trouver une. Le responsable, a défaut d'en avoir en boutique, se penche sur le site de son fournisseur, et en trouve une. Je demande s'il est possible de faire un geste, réponse négative, mais le gérant me dirige vers l'organisme Alma avec qui il travaille (facilité de paiement). La commande est passée, et pas de bol, le soir même, j'en trouve une sur internet aux bonnes dimensions, contrairement à celle trouvée par le gérant. Je contacte donc l'enseigne, le seul geste commercial qui m'est proposé, est un avoir, (à utiliser dans les 2 prochains mois), dont le montant sera déduit de 2,47€ ... Grand seigneur le geste commercial, quand on sait que la housse coûte 210€ ! Le gérant m'informe qu'il est possible de faire un échange, je lui stipule à mon tour que 210 € étant déjà une somme conséquente, je ne rajouterai pas plus. Aïe, la housse trouvée coûte 230€. Je souligne au gérant ses torts, à savoir le fait de ne m'avoir jamais informé qu'il ne pratiquait pas le remboursement AVANT la vente, et de ne pas avoir attendu le retour de congés de son fournisseur avant de se lancer dans cette vente spéciale .Il aurait très bien pû, à ce moment là, se remettre en question, et décider de prendre en charge la différence, et fin de l'histoire ... Et bien non, au lieu de ça, le gérant, qui communiquait très bien jusqu'à présent par mail, tarde subitement à me répondre, parfois avec un certain sarcasme. Visiblement, ma proposition le fait ch... Proposition qui a fini par être acceptée, mais du coup, pas sans mal. Pour la petite histoire, cette housse coûte 171€ sur Amazon, si seulement j'avais su plus tôt, avant de rentrer dans votre magasin... Bref, cette vente s'est très mal passée, j'en suis écoeurée, plus jamais je ne remettrai les pieds dans ce magasin, c'est une enseigne que je ne recommande absolument pas"

"Un super magasin avec du personnel passionné. Merci à Xavier pour sa gentillesse je vous recommande ce shop 🤘"

"Très bien accueillie et conseiller par Benjamin très professionnel et de bon conseil ne pousse pas la vente ni a la dépense .... Venez avec un budget une idée de ce que vous souhaitez il sera a coup sûr vous conseiller au mieux. Merci pour l'accueil et le conseil a bientôt ."

"Très beau magasin, bien achalandé et surtout, de très bons conseils concernant l'achat du matériel. Parfait !"

"Super magasin, très bien agencé, accueilli parfaitement, les prix sont entre l'accessible et le professionnel mais le matériel est de très bonne qualité . Merci aux patrons d'être si chaleureux"

"Bon accueil et des possibilités de commander des accessoires de musique si besoin"

"Des concerts y sont organisés dans la salle ajoutée au magasin malheureusement elle ne reflète pas, lors des concerts, la qualité musicale des musiciens. Au secours les oreilles, le son trop fort gâche tout et les ingénieurs du son peuvent reprendre des cours, pas normal que les instruments étouffent le chanteur, un juste équilibre aurait été de mesure."

"Un grand merci à la ste XL music Venons d acheter une guitare électrique et nous avons été très bien conseillé. Nous vous recommandons les yeux fermés la ste XL music."

"Je suis partagé acheter des consommables ( cordes, médiators et jacks) très bien. J’ai également acheté un produit d’occasion chez eux ( ampli casque ) j’en suis encore très content. Par contre pour des demandes hyper spécifiques c’est plus compliqué. Je voulais absolument un Line 6 m5 pour pleins de raisons différentes ( prix, simplicité, taille, midi) on m’a proposé tout les multieffets en stock avant de finalement me proposer de commander. La discussion s’éternisant sur Messenger j’ai commandé ailleurs. Deuxième exemple je voulais un routeur midi hyper basique ( 1 entrée /2 sorties) il n’avait qu’une seule référence à un prix prohibitif, là aussi j’ai commandé ailleurs."

"MAGASIN A FUIR ABSOLUMENT Après un achat de 800 euros de matériel, j'ai rencontré un souci avec un micro pour ma guitare acoustique qui ne me convenait pas une fois arrivé à la maison. Les gérants de xl music chartres n'ont jamais voulu me faire un avoir en prétextant que j'avais déchiré la pochette. Si j'avais détérioré que ce soit la pochette ou le micro je n'aurais jamais demandé un avoir, soyons logique. Une fois le matériel acheté dans ce magasin, dès que vous sortez vous n'avez plus aucun recours, ils trouvent un prétexte pour ne pas le reprendre. Ce n'est même pas la peine que je compte sur la garantie de mon matériel Prodipe (modèle d'expo et aucune remise) vu comment ça s'est passé avec un micro à 100 euros ."